O comércio eletrônico tem se expandido rapidamente e transformado a maneira como as pessoas compram e vendem produtos e serviços. Uma das formas mais populares de comércio eletrônico é o marketplace. Mas o que exatamente é um marketplace e como ele funciona?

Um marketplace é uma plataforma online que reúne vendedores e compradores em um único local virtual. É um espaço onde os vendedores podem listar e vender seus produtos ou serviços, enquanto os compradores podem encontrar uma ampla variedade de itens em um único site.

A principal característica de um marketplace é a diversidade de produtos ou serviços disponíveis. Você pode encontrar desde eletrônicos, roupas e acessórios, até serviços como hospedagem, transporte e até mesmo experiências, como aulas de culinária ou passeios turísticos. Isso faz com que o marketplace seja uma opção atrativa tanto para compradores quanto para vendedores, pois oferece uma ampla variedade de escolhas em um só lugar.

Como funciona um marketplace?

Em um marketplace típico, os vendedores se registram na plataforma e criam suas próprias lojas virtuais. Eles podem listar seus produtos ou serviços, adicionar fotos e descrições, definir preços e condições de venda. Os compradores, por sua vez, navegam pelo marketplace, pesquisam produtos ou serviços, comparam opções e fazem suas compras diretamente na plataforma.

Ao contrário de uma loja online tradicional, onde uma única empresa é a proprietária e vende seus próprios produtos, em um marketplace, várias empresas podem vender seus produtos no mesmo local. 

Isso cria uma competição saudável e proporciona aos compradores uma ampla gama de opções de diferentes vendedores. Por isso, é importante entender tudo sobre marketing e vendas antes de se aventurar. 

Além disso, os marketplaces costumam oferecer recursos como avaliações e comentários de outros compradores, o que ajuda os usuários a tomar decisões informadas antes de efetuar uma compra.

Uma das principais vantagens de usar um marketplace é a conveniência. Em vez de visitar várias lojas online ou físicas, os compradores podem acessar um único site e encontrar tudo o que precisam. Além disso, os marketplaces geralmente oferecem um sistema de pagamento seguro, facilitando as transações entre compradores e vendedores.

Para os vendedores, um marketplace oferece uma base de clientes já estabelecida, o que pode ajudar a aumentar a visibilidade e as vendas. Além disso, a infraestrutura do marketplace, como o processamento de pagamentos e a segurança da plataforma, é geralmente fornecida pelo próprio marketplace, reduzindo a carga de trabalho e os custos operacionais dos vendedores.

No entanto, é importante destacar que os marketplaces geralmente cobram uma taxa ou uma comissão sobre as vendas realizadas. Essa é uma forma de remuneração pelo uso da plataforma e pelos serviços fornecidos aos vendedores. Então é importante ficar atento antes de decidir vender seus produtos lá.

Dicas para quem quer vender em marketplaces

Exemplos de marketplaces:  Amazon, Mercado Livre e Americanas. Essas plataformas reúnem diversos vendedores e oferecem uma grande variedade de produtos aos consumidores. Mas como vender, impulsionar suas vendas e obter sucesso nesse ambiente competitivo?

Existem muitos marketplaces disponíveis, cada um com seu público-alvo e características específicas. Antes de começar a vender, pesquise e identifique os marketplaces mais adequados para o seu tipo de produto ou nicho. Considere fatores como taxa de comissão, visibilidade da plataforma e políticas de vendas.

Otimize sua descrição de produto: 

Uma descrição detalhada e atraente do produto é essencial para atrair os compradores. O que deve ter na descrição do produto?

-Título claro e conciso: Comece com um título descritivo que resuma as principais características do produto.

-Uso e aplicação: Explique como o produto pode ser usado ou aplicado na vida cotidiana dos compradores. Destaque os problemas que ele resolve ou as necessidades que atende.

-Condição do produto: Se o item for usado, mencione sua condição atual, destacando se está em excelente estado, possui algum desgaste normal ou requer reparos. Se for um produto novo, enfatize que ele está na embalagem original e sem uso.

-Imagens de alta qualidade: Inclua várias fotos nítidas e de alta resolução do produto, capturando diferentes ângulos e detalhes. As imagens devem mostrar claramente o item e suas características, ajudando os compradores a ter uma ideia precisa do que estão adquirindo.

-Preço e promoções: Especifique o preço do produto e, se aplicável, mencione qualquer promoção, desconto ou oferta especial disponível. Destacar um preço competitivo ou uma vantagem econômica pode atrair mais compradores.

-Disponibilidade e envio: Informe se o produto está em estoque e pronto para envio imediato. Mencione as opções de envio disponíveis, os prazos de entrega estimados e as regiões geográficas atendidas.

-Avaliações e feedback: Se o produto tiver avaliações ou feedbacks positivos de clientes anteriores, mencione-os na descrição para aumentar a confiança dos compradores em relação à qualidade e à satisfação com o produto.

Políticas de devolução e garantias: 

Explique as políticas de devolução, troca ou reembolso que você oferece. Se houver alguma garantia associada ao produto, mencione-a também.

Informações de contato: 

Forneça informações de contato, como um endereço de e-mail ou um número de telefone, para que os compradores possam entrar em contato com você caso tenham perguntas adicionais sobre o produto. É importante lembrar de sempre responder os seus clientes!

Ofereça um excelente atendimento ao cliente: 

O atendimento ao cliente é fundamental para manter seus compradores satisfeitos e obter avaliações positivas. Responda prontamente às perguntas dos compradores, forneça informações claras sobre o envio e a entrega dos produtos e resolva quaisquer problemas ou reclamações de forma rápida e eficiente.

Aproveite as ferramentas de marketing do marketplace: 

A maioria dos marketplaces oferece ferramentas de marketing para ajudar os vendedores a promover seus produtos. Explore essas opções, como anúncios patrocinados, destaque na página inicial ou promoções sazonais. Utilize-as estrategicamente para aumentar a visibilidade dos seus produtos.

Se achar necessário, procure ajuda de profissionais especializados em marketing digital, como Jorge Moreno, por exemplo.

Mantenha-se atualizado com as políticas do marketplace:

Os marketplaces têm suas próprias políticas e diretrizes para os vendedores. É essencial ler e compreender essas políticas para evitar violações e possíveis penalidades. Fique atento às atualizações e faça os ajustes necessários em seu negócio para estar em conformidade com as diretrizes do marketplace.

Essas dicas ajudarão você, mesmo que seja um iniciante, a conseguir vender nessas plataformas. E com certeza, com experiência e aprendendo com aquilo que não deu certo, conseguirá expandir seus negócios e garantir umas boas vendas!

As opiniões e conteúdo desse artigo não expressam necessariamente a linha editorial do NorteRS ou pensamentos de seus diretores e editores. O conteúdo desse artigo são de inteira responsabilidade do autor.